Vítejte na naší webové stránce. Níže uvedené všeobecné smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi Vámi jako hostem (dále jen „Host“) a námi jako poskytovatelem ubytování (dále jen „Ubytovatel“). Používáním našich služeb souhlasíte s těmito Podmínkami. Přečtěte si je prosím pečlivě.
Provozovatelem ubytování je Klára Kroftová, Semtěš 5, obec Pšov.
1. Rezervace a platby
1.1 Rezervace: Rezervace ubytování se provádí skrze rezervační rozhraní našich internetových stránek nebo přes rezervační rozhraní třetích stran (Booking apod.) . Po dokončení rezervace obdrží Host potvrzovací e-mail o zadané rezervaci. Ubytovatel rezervaci zaeviduje a obvykle do 48 hodin rezervaci potvrdí, zamítne nebo Hostu nabídne jiný termín.
Řádně podaná rezervace je závazná a Host je vázán těmito Podmínkami. Potvrzením rezervace ze strany Ubytovatele vzniká mezi Hostem a Ubytovatelem smluvní vztah. Ubytoval se zavazuje poskytnout klientovi služby v potvrzené kvalitě a rozsahu a Host se zavazuje uhradit potvrzenou cenu.
Cena za ubytování je vypočtena rezervačním systémem podle typu ubytování, počtu hostů, délky a termíny rezervace.
1.2 Platba: Platba za ubytování je prováděna prostřednictvím naší platební brány. Přijímáme všechny běžné platební karty. Není-li vyžadována záloha, musí být platba provedena nejpozději do 24 hodin po potvrzení rezervace, jinak může být rezervace ze strany Ubytovatele jednostranně zrušena.
1.3 Záloha: Pro potvrzení rezervace může být vyžadována záloha. Výše zálohy, splatnost a podmínky jejího vrácení budou uvedeny při rezervaci. Není-li záloha uhrazena včas, rezervace se automaticky zruší. Doplatek za ubytování Host uhradí při zahájení ubytování v hotovosti nebo platební kartou dle podmínek rezervace.
2. Zrušení rezervace/odstoupení od smlouvy a změny
2.1 Zrušení rezervace: Host má právo kdykoliv odstoupit od potvrzené rezervace či požadavku na rezervaci za níže uvedených podmínek. Odstoupení musí být zasláno písemně na adresu sídla Ubytovatele nebo na e-mailovou adresu Ubytovatele:
Pokud Host prokazatelně zruší rezervaci více než 14 dní před datem příjezdu, bude Hostovi vrácena celá uhrazená částka nebo záloha za ubytování.
Při zrušení rezervace méně než 14 dní před datem příjezdu má Ubytovatel právo ponechat si jako storno poplatek polovinu uhrazené částky nebo zálohu za ubytování.
Při zrušení rezervace méně než 4 dny před datem příjezdu má Ubytovatel právo ponechat si jako storno poplatek celou uhrazenou částku za ubytování.
2.2 Výpověď Ubytovatele: Ubytovatel je oprávněn po předchozí výzvě k upuštění od závadného jednání vypovědět uzavřenou smlouvu s okamžitou účinností, pokud Host poškozuje majetek Ubytovatele, chováním v rozporu se zásadami slušného chování obtěžuje ostatní hosty, ruší noční klid nebo zamlčí skutečný počet osob v apartmá. Ubytoval má v takovém případě nárok na smluvní pokutu ve výši rozdílu mezi uhrazenou cenou ubytování a cenou dosud vyčerpané doby ubytování.
2.3 Změny rezervace: Host může požádat o změnu termínu rezervace, pokud je apartmán v novém termínu dostupný. Změny termínu mohou podléhat poplatkům dle aktuální dostupnosti a cen.
3. Příjezd a odjezd
3.1 Příjezd: Check-in je možný od 15:00 hodin v den příjezdu. Host je povinen při příjezdu předložit platný doklad totožnosti.
3.2 Odjezd: Check-out je do 11:00 hodin v den odjezdu. Pozdní odjezd může být možný po předchozí dohodě a může být zpoplatněn.
4. Pravidla pro pobyt
4.1 Používání apartmánu: Host se zavazuje používat apartmán řádně a s péčí dobrého hospodáře. V apartmánu je zakázáno kouřit a pořádat hlučné večírky. V apartmánech je zakázáno používat vlastní elektrické spotřebiče, vyjma spotřebičů určených k osobní hygieně (kartáčky na zuby, fény atd.).
Při odchodu z apartmá Host musí uzavřít vodovodní kohoutky, uzavřít okna, vypnout elektrické spotřebiče a zhasnout světla.
Zjistí-li Host během ubytování jakoukoli závadu apartmá, bez ohledu na to, zda ji způsobil sám či nikoliv, okamžitě o tom vyrozumí Ubytovatele.
4.2 Poškození majetku: Host odpovídá za případné škody způsobené na majetku Ubytovatele během pobytu. Ubytovatel si vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladů na opravu či výměnu poškozených věcí.
4.3 Zvířata nejsou povolena.
5. Odpovědnost
5.1 Odpovědnost Ubytovatele: Ubytovatel nenese žádnou odpovědnost za případné škody, ztráty, zranění, odcizení či jiné újmy ubytovaných osob.
Ubytovatel nenese odpovědnost za škodu na osobních věcech Hosta během pobytu byla-li způsobena Hostem, neodvratitelnou událostí nebo třetí osobou, která zjevně není spojena s poskytováním služeb Ubytovatelem
5.2 Odpovědnost Host: Host je odpovědný za dodržování všech pravidel a pokynů uvedených v Podmínkách a za zajištění toho, že všichni členové jeho skupiny budou dodržovat tyto podmínky.
6. Reklamace
6.1 Uplatnění reklamace: Klient je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, tj. ten samý den, kdy se dozví, že rozsah nebo kvalita služeb neodpoví dohodnutému rozsahu a kvalitě, a poskytnout Ubytovateli součinnosti k nápravě. K pozdější reklamaci nebude přihlíženo.
Nepodaří-li se nedostatek v rozsahu nebo kvalitě služeb odstranit, sepíše Host s Ubytovatelem reklamační protokol.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Zpracování osobních údajů: Ubytovatel zpracovává předané osobní údaje Hosta uvedené v rezervaci v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), a to pouze za účelem uzavření smlouvy o ubytování a realizace práv a povinností z ní vyplývajících. Osobní údaje jsou zpracovávány na dobu neurčitou v elektronické podobě. Přístup k osobním údajům má Ubytovatel, osoby s oprávněním od Ubytovatele za účelem realizace ubytovacích služeb a poskytovatel rezervačního systému za účelem údržby a kontroly systému.
Host souhlasí se zpracováním osobních údajů Ubytovatelem pro výše uvedené účely a potvrzuje, že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Na žádost Ubytovatel poskytne Hostovi informace o veškerých osobních údajích, které o něm vede.
Souhlas s uchováváním a zpracováním osobních údajů může Host kdykoli písemně odvolat, a to na e-mailové adrese: info@semtes5.cz
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
8.1 Mimosoudní řešení sporů: Host má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z těchto Podmínek. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Host může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Změny Podmínek: Ubytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Host bude o změnách informován e-mailem nebo oznámením na webové stránce.
9.2 Rozhodné právo: Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy České republiky.
9.3 Řešení sporů: Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.